Política de reembolso

Preámbulo:

Nuestra policía duró 14 días. Si han pasado 14 días desde que realizaste la compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que el recibo. También es preferible que esté en el embalaje original.

La admisión anterior será diferente si tu artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete, en este caso sigue el procedimiento descrito en el apartado relativo a cambios (continuación)

 

Sección 1 - Reembolsos (si corresponde):

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se reembolsará y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido un reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.

Leer, comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito; Es posible que transcurra algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego se pone en contacto con su banco. Todavía hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice el reembolso.

Si has realizado todo esto y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a info@alumix.store

 

Sección 3 - Artículos en venta (si corresponde):

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

Sección 4 - Intercambio (si corresponde):

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: info@alumix.store

En este correo electrónico, le invitamos a agregar el número de envío (o una copia de la factura) y una prueba (una foto o video de los artículos defectuosos y/o dañados) y enviar su artículo a la dirección indicada en el empaque de su paquete.

 

Sección 5 - Entrega:

Para devolver su producto, deberá enviarnos un correo electrónico: info@alumix.store

Servicio al cliente

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda en llegar el producto intercambiado puede variar. (24 a 37 días laborables)

Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío seguro o comprar una garantía de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.